Du tippst auf Anmelden und landest wieder im leeren Formular oder siehst die Meldung, dass dein Konto gesperrt ist. Am häufigsten liegt das an zu vielen falschen Passworteingaben hintereinander oder an einem Tippfehler bei der Kennung.

Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Der Bildschirm zeigt eine Fehlermeldung statt des Spielbereichs, und nach mehreren Versuchen bleibt der Zugang ganz zu. Beim wildz casino login zählt jeder Fehlversuch, deshalb ist die Ursache meist schnell gefunden. Prüfe zuerst, ob Kennung und Passwort exakt passen, bevor du es erneut versuchst.

• Das Passwort wird falsch eingegeben, etwa wegen Groß- und Kleinschreibung oder einer fremden Tastaturbelegung.
• Der Benutzername weicht von der bei der Registrierung gewählten Schreibweise ab.
• Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort im Anmeldefeld.
• Die Verbindung bricht ab, weil die Seite im Hintergrund geladen wird und die Sitzung verfällt.

1. Schließe alle offenen Fenster der Seite und öffne sie im Browser deines Handys neu.
2. Lösche das gespeicherte Passwort im Formularfeld und tippe es Zeichen für Zeichen neu ein.
3. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen im Passwort.
4. Öffne die Anmeldung bei wildzz.de.com über den Link in der Bestätigungsmail deiner Registrierung, damit die Adresse stimmt.
5. Versuche die Anmeldung zuerst ohne automatisches Ausfüllen durch den Browser.
6. Nutze ein Passwort, das du nicht schon bei anderen Diensten verwendest.
7. Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu, wenn die Eingabe weiter scheitert.
8. Öffne die Mail zum Zurücksetzen im selben Browser, in dem du das neue Passwort setzt.
9. Warte nach einer Sperre, bis die Anmeldung wieder freigegeben ist, statt weitere Versuche zu starten.
10. Prüfe, ob im Feld für den Benutzernamen versehentlich ein Leerzeichen am Ende steht.
11. Deaktiviere vorübergehend die Autokorrektur der Tastatur auf dem Handy.
12. Wechsle in den mobilen Daten statt ins WLAN, wenn die Seite im Heimnetz nicht lädt.
13. Leere den Zwischenspeicher des Browsers, falls das alte Anmeldeformular hängen bleibt.
14. Öffne die Seite in einem anderen Browser, um ein Problem der einen Anwendung auszuschließen.
15. Melde dich von einem anderen Gerät an, wenn der Fehler nur auf einem Handy auftritt.
16. Notiere die genaue Fehlermeldung, damit der Support die Ursache zuordnen kann.
17. Wende dich an den Support, wenn das Zurücksetzen des Passworts nicht möglich ist oder die Sperre trotz korrekter Eingabe bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar

Dein Kontoauszug zeigt die Abbuchung, doch im Spielerkonto steht der Betrag weiterhin nicht zur Verfügung. Häufig wurde die Zahlung noch nicht dem richtigen Spielerkonto zugeordnet oder der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.

• Der Betrag wurde noch nicht endgültig verbucht und steht deshalb noch aus.
• Die Zahlung wurde einem anderen Konto oder einer anderen Kennung zugeordnet.
• Der Vorgang wurde auf der Bankseite abgebrochen, obwohl die Abbuchung erscheint.
• Eine Zahlung mit abweichendem Kontoinhaber wurde zur Prüfung zurückgehalten.
• Die Bestätigung des Zahlungsdienstleisters ist noch nicht eingetroffen.

1. Lade die Seite neu und melde dich erneut an, damit das Guthaben aktualisiert wird.
2. Prüfe im Bereich für Einzahlungen, ob der Vorgang als ausstehend oder abgeschlossen geführt wird.
3. Vergleiche den Betrag auf dem Kontoauszug mit dem angezeigten Vorgang.
4. Stelle sicher, dass die Einzahlung über dein eigenes Konto lief und nicht über das einer anderen Person.
5. Notiere das Datum, den Betrag und eine Referenznummer aus dem Kontoauszug.
6. Öffne den Verlauf der Einzahlungen und suche den Eintrag zu dieser Buchung.
7. Fotografiere den Kontoauszug mit sichtbarer Buchung, aber ohne sensible Daten wie die vollständige Kartennummer.
8. Prüfe, ob du bei der Eingabe eine falsche Kennung oder einen falschen Betrag bestätigt hast.
9. Warte einen weiteren Aktualisierungsversuch ab, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
10. Starte keine doppelte Zahlung, solange die erste Buchung nicht geklärt ist.
11. Entferne keine Zahlungsdaten aus dem Spielerkonto, während der Vorgang offen ist.
12. Schließe die Seite nicht, solange die Bestätigung des Anbieters noch läuft.
13. Halte die Bestätigungsmail oder den Beleg der Zahlung bereit.
14. Schildere dem Support den Fall mit Betrag, Datum und Kennung in einer Nachricht.
15. Frage beim Zahlungsdienstleister nach, ob die Zahlung erfolgreich übermittelt wurde.
16. Wende dich an den Support, sobald die Abbuchung besteht und der Betrag auch nach einem erneuten Anmelden fehlt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Vorgang wird abgelehnt und auf dem Bildschirm erscheint ein Hinweis auf eine Grenze, die überschritten sei. Meist liegt es an einer Obergrenze des Kontos, an einer Grenze des Zahlungsdienstleisters oder an einer noch offenen Prüfung.

• Die Einzahlung oder Auszahlung überschreitet die im Konto festgelegte Grenze.
• Der Zahlungsdienstleister lässt diesen Betrag für die gewählte Zahlungsart nicht zu.
• Es laufen noch offene Einsätze, die vor einer Auszahlung abgeschlossen sein müssen.
• Die Auszahlung übersteigt das Guthaben, das aus Einzahlungen stammt.
• Eine Prüfung des Kontos ist noch nicht abgeschlossen und blockiert hohe Beträge.

1. Lies den Hinweis vollständig, denn er nennt die Art der Grenze.
2. Öffne die Einstellungen deines Spielerkontos und prüfe die dort hinterlegten Grenzen.
3. Setze eine eigene Grenze nur dann herab, wenn du sie bewusst dauerhaft senken willst.
4. Wähle einen kleineren Betrag, der unter der angezeigten Grenze liegt.
5. Prüfe, ob offene Einsätze oder laufende Spiele die Auszahlung blockieren.
6. Schließe offene Spiele ab, bevor du die Auszahlung erneut anstößt.
7. Versuche die Auszahlung über eine andere Zahlungsart, wenn die gewählte den Betrag nicht zulässt.
8. Teile eine große Auszahlung nicht eigenmächtig auf mehrere kleine Beträge auf, wenn eine Prüfung läuft.
9. Prüfe, ob dein Guthaben aus einer Gutschrift stammt, die nicht ausgezahlt werden kann.
10. Stelle sicher, dass alle Angaben zu deiner Person im Konto vollständig sind.
11. Lade fehlende Nachweise im Bereich für die Kontoprüfung hoch, falls danach gefragt wird.
12. Warte auf die Rückmeldung zur Prüfung, bevor du neue Vorgänge startest.
13. Notiere die Meldung und den Betrag, den du senden wolltest.
14. Achte darauf, dass die gewählte Zahlungsart auf deinen Namen läuft.
15. Wende dich an den Support, wenn der Betrag klar unter deiner Grenze liegt und trotzdem abgelehnt wird.
16. Schildere dabei, welche Grenze der Hinweis nennt und welchen Betrag du senden wolltest.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Status der Auszahlung steht weiter auf offen, und das Guthaben ist weder ausgezahlt noch wieder spielbar. Oft fehlt noch ein Nachweis, oder die Auszahlung wurde nach einem Einsatz eingereicht und wird deshalb geprüft.

• Die Kontoprüfung ist noch nicht abgeschlossen, weil ein Nachweis fehlt.
• Die Auszahlung wurde beantragt, während noch Einsätze offen waren.
• Die Auszahlung übersteigt eine Grenze und wird deshalb gesondert bearbeitet.
• Die Bankdaten stimmen nicht vollständig mit den Angaben im Konto überein.
• Mehrere Auszahlungen wurden kurz hintereinander beantragt und blockieren sich gegenseitig.

1. Öffne den Verlauf der Auszahlungen und notiere den Status des Vorgangs.
2. Prüfe, ob im Konto eine offene Aufforderung zu einem Nachweis steht.
3. Lade den geforderten Nachweis im vorgesehenen Bereich hoch, statt ihn per Mail zu senden.
4. Vergleiche Name und Adresse im Konto mit denen auf deinem Ausweisdokument.
5. Prüfe, ob die Auszahlung an dieselbe Zahlungsart gehen soll, über die eingezahlt wurde.
6. Storniere keine laufende Auszahlung, nur um sie sofort neu zu beantragen.
7. Beantrage keine zweite Auszahlung, solange die erste offen ist.
8. Spiele nicht weiter, wenn du das Guthaben vollständig auszahlen willst.
9. Prüfe, ob dein Guthaben aus einem Bonus stammt und deshalb vor der Auszahlung Bedingungen erfüllt sein müssen.
10. Erfülle offene Umsatzbedingungen, bevor du erneut auszahlst.
11. Melde dich ab und wieder an, damit der Status neu geladen wird.
12. Warte nach dem Hochladen eines Nachweises auf die Bestätigung, dass er angekommen ist.
13. Halte Screenshots vom Status und von der Aufforderung bereit.
14. Prüfe deine Mail auf Rückfragen, auch im Spamordner.
15. Antworte auf Rückfragen in einer einzigen Nachricht mit allen geforderten Angaben.
16. Wende dich an den Support, wenn der Status trotz vollständiger Angaben und hochgeladener Nachweise unverändert bleibt.
17. Nenne dabei die Kennung der Auszahlung und den Zeitpunkt der Beantragung.

Halte deine Kontodaten, deinen Namen und deine Zahlungsart von Anfang an identisch, denn die meisten dieser Fälle entstehen durch Abweichungen zwischen Konto, Einzahlung und Auszahlung.