Noklikšķinot uz pogas “Izmaksāt”, jūs varat redzēt statusu “Gaida apstiprinājumu” bez termiņa. Visbiežākais iemesls ir nepilnīga konta verifikācija, kas aizkavē apstrādi.

Izmaksa kavējas

Jūs redzat, ka izmaksa ir iesniegta, bet nav pabeigta vairākas dienas.

• Iesniegtie dokumenti vēl nav apstiprināti.
• Izmaksas summa pārsniedz ikdienas robežu.
• Spēlētājs nav izpildījis bonusa prasības.
• Bankas pusē ir kavēšanās.

1. Pārbaudiet savu profilu — vai visi lauki ir aizpildīti.
2. Augšupielādējiet personas apliecību un adreses apstiprinājumu.
3. Pagaidiet līdz 24 stundām, kamēr dokumentus pārbauda.
4. Pārliecinieties, ka bonusa aprites prasības ir izpildītas.
5. Ja izmaksājat lielāku summu, sadaliet to vairākās daļās.
6. Pārbaudiet maksājuma metodes ierobežojumus.
7. Izmantojiet to pašu metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
8. Sazinieties ar banku, lai noskaidrotu, vai pārskaitījums nav bloķēts.
9. Pārbaudiet, vai nav izvēlēta metode, kas nav pieejama izmaksai.
10. Ja nepieciešams, mainiet metodi uz karti vai e-maku.
11. Atkārtoti iesniedziet izmaksu pēc verifikācijas pabeigšanas.
12. Pārbaudiet, vai nav norādīta nepareiza konta informācija.
13. Ja izmaksājat caur https://www.gaminator-bonus.lv/ karti, pagaidiet darba dienas.
14. Izmantojiet tikai savu personīgo kontu.
15. Sekojiet statusam sadaļā “Mani darījumi”.
16. Ja kavēšanās pārsniedz 72 stundas, rakstiet atbalstam.
17. Pievienojiet darījuma ID, lai paātrinātu palīdzību.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc 3 darba dienām izmaksa nav veikta.

Iemaksa nav redzama bilancē

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no konta, bet spēļu kontā summa nav palielinājusies.

• Tīkla aizkave starp banku un kazino.
• Iemaksas limits ir pārsniegts.
• Izmantots nepareizs maksājuma kanāls.
• Maksājuma metode nav saderīga ar kazino.

1. Pagaidiet 30 minūtes un atsvaidziniet lapu.
2. Pārbaudiet, vai bankas paziņojumā ir norādīts statuss “Pabeigts”.
3. Pārbaudiet iemaksas limitu savā kazino profilā.
4. Ja limits sasniegts, mainiet metodi vai samaziniet summu.
5. Izmantojiet tikai kazino piedāvātos maksājumu veidus.
6. Pārliecinieties, ka ievadījāt pareizu karti vai e-maku.
7. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai tā ir atbalstīta.
8. Pārbaudiet, vai nav aktivizēts bonuss, kas ietekmē iemaksu.
9. Atceliet darījumu un veiciet jaunu, ja iespējams.
10. Ja nē, pagaidiet līdz 24 stundām automātiskai apstrādei.
11. Pārbaudiet, vai lietojat pareizo valūtu.
12. Neveiciet vairākas iemaksas pēc kārtas bez pārtraukuma.
13. Pārbaudiet savu darījumu vēsturi kazino kontā.
14. Ja summa nav parādījusies pēc 2 stundām, sazinieties ar banku.
15. Norādiet bankai darījuma numuru.
16. Ja banka apstiprina pārskaitījumu, pagaidiet vēl vienu darba dienu.
17. Rakstiet atbalstam, ja pēc 24 stundām summa nav atspoguļota.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 24 stundām iemaksa nav ieskaitīta, norādot bankas darījuma ID.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts

Jūs redzat kļūdu “Nepareiza parole” vai “Konts ir bloķēts” pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Aizmirsta parole vai lietotājvārds.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Drošības iestatījumi bloķējuši sesiju.

1. Nospiediet “Aizmirsu paroli” uz pieteikšanās lapas.
2. Ievadiet reģistrācijas e-pasta adresi.
3. Atveriet saņemto paroles atiestatīšanas e-pastu.
4. Izvēlieties jaunu, sarežģītu paroli.
5. Pēc atiestatīšanas piesakieties atkārtoti.
6. Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet mēstuļu mapi.
7. Pārliecinieties, ka maksimālais mēģinājumu skaits nav pārsniegts.
8. Pagaidiet 15 minūtes, kamēr bloķēšana tiek atcelta.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir verificēts.
10. Ja nē, pabeidziet verifikāciju ar dokumentiem.
11. Pārbaudiet, vai izmantojat pareizu kazino tīmekļa adresi.
12. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
13. Izmēģiniet citu pārlūku vai ierīci.
14. Pārbaudiet, vai nav aktivizēta divu faktoru autentifikācija (2FA).
15. Ja jā, ievadiet kodu, pretējā gadījumā sazinieties ar atbalstu.
16. Ja konta bloķēšana nav automātiska, rakstiet atbalstam.
17. Paskaidrojiet, kādas darbības veicāt pirms bloķēšanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat pieslēgties.

Limiti liek atteikt iemaksu vai izmaksu

Jūs redzat paziņojumu “Darījums ir noraidīts limita dēļ”.

• Pārsniegts dienas vai nedēļas limits.
• Konta limits ir mazāks par vēlamo summu.
• Maksājuma metodei ir savi ierobežojumi.
• Bonusa nosacījumi ierobežo summas.

1. Pārbaudiet savu limitu sadaļu “Mans profils” vai “Iestatījumi”.
2. Samaziniet iemaksas vai izmaksas summu līdz iespējamai robežai.
3. Ja limits ir pārāk mazs, sazinieties ar atbalstu, lai to palielinātu.
4. Pārbaudiet, vai nav iestatīts brīvprātīgs ierobežojums.
5. Ja jā, atceliet to vai pagaidiet, kamēr tas beidzas.
6. Izmantojiet citu maksājuma metodi ar augstākiem limitiem.
7. Pārbaudiet bonusa aprites prasības — tās var noteikt izmaksas ierobežojumus.
8. Ja izmaksājat bonusu līdzekļus, pārslēdzieties uz reālu naudu.
9. Pārbaudiet, vai metode atbalsta jūsu valūtu.
10. Ja nē, mainiet valodu vai metodi.
11. Pagaidiet līdz nākamajai dienai, lai limits atiestatītos.
12. Neveiciet vairākas iemaksas vienā dienā.
13. Plānojiet lielākus darījumus vairākās dienās.
14. Pārbaudiet, vai ir spēkā kādi īpaši akciju limiti.
15. Lasiet bonusa noteikumus par minimālo un maksimālo summu.
16. Ja limits ir iebūvēts, mainiet metodi uz karti vai e-maku.
17. Ja nepieciešams palielināt limitu, norādiet iemeslu, sazinoties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits nepieļauj vēlamo darījumu un to nevar mainīt pašam.

Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms jebkuras iemaksas vai izmaksas pārbaudiet savu konta verifikācijas statusu un bonusa nosacījumus.