Når du klikker deg inn på registreringsskjemaet hos Paddy Power, er det lett å fylle ut for raskt og glemme at navnet må samsvare med dokumentene du senere sender inn. Den vanligste feilen er å bruke et kallenavn eller en annen adresse enn den som står på bankkortet. Det skaper forsinkelser når kontoen skal verifiseres.

Verdt å vite om lojalitetsprogrammet

Paddy Power har et lojalitetsprogram der spillerne samler poeng gjennom spillaktivitet. Tabellen under viser hva nivåene typisk innebærer.

Poengene dine bestemmer hvilket nivå du er på. Nivået påvirker hvilke kampanjer du får tilgang til. Noen belønninger kommer som free spins eller bonuspenger. Andre er ikke-økonomiske, som prioritert støtte. Det lønner seg å sjekke profilen sin jevnlig for å se poengsaldoen. Husk at poeng ikke kan veksles til kontanter uten videre. Vilkårene for hvert nivå kan endres, så følg med på kontoen din.

Dokumenter du bør ha klare før du registrerer deg

Ha dokumentene for hånden før du begynner, så slipper du å avbryte registreringen.

• Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Dokumentet må vise fullt navn og fødselsdato. Sørg for at det ikke er utløpt.
• Førerkort hvis du ikke har pass. Det må være utstedt av en anerkjent myndighet. Navnet må stemme med det du oppgir i skjemaet.
• Et bilde av deg selv med dokumentet synlig. Bildet brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for. Ta bildet i god belysning.
• Fersk adressebekreftelse, for eksempel en regning. Den må vise navn og adresse tydelig. Den bør ikke være eldre enn noen måneder.
• Kontoutskrift fra banken som viser navn og kontonummer. Dette brukes til å bekrefte uttaksmetoden. Sørg for at siden viser bankens logo.
• Bevis på betalingsmetoden du skal bruke. For eksempel et skjermbilde av kortet med de midterste sifrene skjult. Dette hjelper kundestøtte å matche innskudd og uttak.
• Eventuell dokumentasjon på navneendring hvis navnet ditt avviker fra det i dokumentene. Det kan være en vielsesattest eller liknende. Uten dette kan verifiseringen stoppe opp.

Når du laster opp dokumentene, må de være i et format som Paddy Power godtar. Bilder tatt med mobilen går ofte greit, men pass på at teksten er lesbar. Alle hjørner av dokumentet bør være med i bildet. Hvis noe er uskarpt, blir det avvist og du må sende inn på nytt. Det er lurt å ta nye bilder hvis du er i tvil. Paddy Power sammenligner opplysningene med det du skrev i registreringen. Avvik i navn eller adresse er den vanligste årsaken til at verifiseringen tar tid. Derfor bør du bruke nøyaktig samme skrivemåte som i dokumentene. Når dokumentene er godkjent, får du beskjed i kontoen din.

Slik registrerer du deg og verifiserer kontoen

Følg stegene under for å unngå de vanligste feilene ved registrering.

1. Åpne nettstedet i mobilens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Siden fungerer også på telefon.
2. Fyll ut skjemaet med fullt navn, fødselsdato og adresse. Bruk samme skrivemåte som i passet eller førerkortet. Ikke bruk forkortelser.
3. Oppgi en e-postadresse du sjekker jevnlig. Du får en bekreftelseslenke til denne adressen. Klikk på lenken for å aktivere kontoen.
4. Velg et sterkt passord og slå på to-trinns pålogging hvis det tilbys. Dette beskytter kontoen mot uautorisert tilgang. Passordet bør være unikt for Paddy Power.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp dokumentene. Velg filer som er tydelige og komplette. Følg instruksjonene på skjermen for hvert dokument.
6. Vent på at verifiseringen blir behandlet. Du får melding når den er ferdig. Sjekk e-posten din med jevne mellomrom.
7. Når kontoen er verifisert, kan du gjøre innskudd og aktivere bonuser. paddy-power.eu.com/ gir deg tilgang til spill og kampanjer. Sjekk at bonusen er knyttet til riktig kampanje før du spiller.

Registreringen hos Paddy Power tar bare noen minutter hvis du har alt klart. Det er viktig at du ikke oppgir feil opplysninger for å komme raskere i gang. Feil navn eller adresse fører nesten alltid til at kontoen må verifiseres manuelt. Da kan det gå dager før du får spilt. Ved å bruke de samme opplysningene som i dokumentene, unngår du dette. Hvis du har flere fornavn, må alle være med. Adressen må være den du er registrert på i folkeregisteret. Paddy Power kan også be om en ekstra bekreftelse hvis noe er uklart. Da er det viktig at du svarer raskt og sender det som etterspørres. Når alt er godkjent, er kontoen klar til bruk. Du kan da sette inn penger og velge blant spillene som tilbys.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomstbonusen hos Paddy Power krever at du oppgir en kampanjekode når du registrerer deg. Uten koden blir bonusen ikke lagt til. Sjekk derfor hvilken kode som gjelder før du fyller ut skjemaet.

Koden må skrives inn i det angitte feltet i registreringsskjemaet. Feltet er ikke alltid like synlig, så se nøye etter. Noen kampanjer krever at du bruker lenken fra en bestemt side. Les beskrivelsen av kampanjen før du registrerer deg.

Etter at kontoen er verifisert, må du gjøre et kvalifiserende innskudd. Innskuddet må være over minstegrensen som gjelder for kampanjen. Sjekk at du bruker en betalingsmetode som er godkjent for bonusen. Enkelte metoder gir ikke bonus.

Når innskuddet er gjort, må du omsette bonusen innen fristen. Spill som ikke teller mot omsetningskravet, bør du unngå i starten. Sjekk hvilke spill som bidrar fullt ut. Hvis du spiller feil type spill, går det tregere å oppfylle kravene.

Noen bonuser krever at du bekrefter at du vil ha den. Dette gjøres ofte i kontoprofilen eller i en egen kampanjeside. Hvis du glemmer dette, blir bonusen ikke aktivert. Følg med på e-posten etter at du har registrert deg.

Hvis du ikke oppfyller vilkårene, kan bonusen bli trukket tilbake. Det samme gjelder hvis du tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt. Spill derfor gjennom bonusen før du ber om uttak. Da beholder du det du har vunnet med bonusen. Paddy Power kan også kreve at du ikke har fått bonusen tidligere. Dette er vanlig ved velkomsttilbud.

Hvis uttaket ditt blir forsinket

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner. Følg stegene under for å finne ut hvorfor.

1. Sjekk kontoutskriften i Paddy Power-kontoen for å se status på uttaket. Noen uttak står som behandlet selv om pengene ikke er kommet. Da er det banken som bruker tid.
2. Bekreft at kontoen er fullt verifisert. Hvis det mangler dokumenter, blir uttaket satt på vent. Du får vanligvis beskjed i kontoen eller på e-post.
3. Se etter om du har aktive bonuser med omsetningskrav. Uttak kan være sperret til kravene er oppfylt. Dette står i kontoprofilen din.
4. Kontroller at du bruker samme betalingsmetode for uttak som for innskudd. Paddy Power krever ofte dette. Hvis metoden ikke stemmer, kan uttaket bli avvist.
5. Vent på at behandlingen skal bli ferdig. Tiden det tar avhenger av metoden og verifiseringsstatus. Du finner oppdatert status i kontoen.
6. Kontakt kundestøtten hvis status ikke har endret seg etter at behandlingen skulle vært ferdig. Oppgi referansenummeret for uttaket. Da får du raskere hjelp.
7. Logg inn på kontoen med jevnlige mellomrom for å sjekke om det har kommet meldinger. Du kan også sjekke søppelposten på e-posten. Noen ganger havner viktig informasjon der.

Når du kontakter kundestøtten, bør du ha skjermbilder av uttaket klare. Det hjelper dem å se hva som har skjedd. Beskriv kort hva du har gjort og når. Unngå å sende mange meldinger samtidig, det kan forsinke saken. Paddy Power svarer vanligvis i den rekkefølgen henvendelsene kommer inn. Hvis du har fått en sak, hold deg til den. Ikke opprett nye saker om samme uttak. Da kan saksbehandlingen stoppe opp. De fleste forsinkelser løses når verifiseringen er komplett. Sørg derfor for at dokumentene er lastet opp på forhånd. Det sparer deg for ventetid neste gang du tar ut penger.

Innskuddsgrenser og selvekskludering

Paddy Power tilbyr verktøy for å hjelpe spillere med å holde kontrollen. Du finner dem i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der kan du sette grenser for hvor mye du vil bruke.

En innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Du velger selv om grensen skal gjelde per dag, uke eller måned. Endringer trer i kraft etter at de er bekreftet. Du kan når som helst stramme inn grensen din.

Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil spille om gangen. Dette kalles øktgrense og hjelper deg å ta pauser. Når tiden er ute, blir du minnet på å logge ut. Du kan avslutte økten tidligere hvis du ønsker.

Selvekskludering betyr at du stenger kontoen for spill for en periode du velger. Dette er et strengere tiltak enn en vanlig pause. Når perioden er over, må du be om å få kontoen gjenåpnet. Paddy Power kan kreve at du bekrefter at du ønsker å spille igjen.

Hvis du tar en pause, blir kontoen din midlertidig stengt. Du kan ikke spille eller sette inn penger i pausen. Uttak av penger du allerede har vunnet, er vanligvis fortsatt mulig. Pausen oppheves automatisk når perioden er over.

Alle disse verktøyene er gratis å bruke. Du kan kombinere dem slik du selv ønsker. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, bør du vurdere selvekskludering. Snakk også med noen du stoler på hvis du trenger støtte.

Spille på mobilen via nettleseren

Du trenger ikke å laste ned et program for å spille hos Paddy Power. Nettstedet tilpasser seg skjermen på telefonen. Du åpner bare nettleseren og logger inn som vanlig.

Pass på at du bruker en oppdatert nettleser. Eldre versjoner kan gjøre at enkelte sider ikke vises riktig. Du kan også legge til en snarvei på hjemskjermen for rask tilgang.

Spill i nettleseren fungerer likt som på datamaskinen. Du kan gjøre innskudd, spille og ta ut penger fra mobilen. Kontrollene for ansvarlig spill finnes også i mobilvisningen. Derfor er det enkelt å sette grenser uansett hvor du er.

Hvis du opplever at siden henger, kan du prøve å oppdatere den. Sjekk også at du har stabil internettforbindelse. Unngå å bruke offentlige nettverk når du logger inn. Da er det større risiko for at andre får tilgang til kontoen din.

Logg alltid ut når du er ferdig med å spille. Dette gjelder spesielt hvis du låner bort telefonen. Du bør heller ikke lagre passordet i nettleseren hvis andre bruker enheten.

Kontosikkerhet og personopplysninger

Bruk et passord som ikke brukes på andre nettsteder. Kombiner store og små bokstaver, tall og tegn. Bytt passord hvis du mistenker at noen har fått tilgang. Paddy Power vil aldri be om passordet ditt på e-post.

Slå på to-trinns pålogging hvis det er tilgjengelig. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette gjør det vanskeligere for andre å logge seg inn. Sjekk i innstillingene hvordan du aktiverer det.

Vær forsiktig med å dele personopplysninger i chat eller e-post. Kundestøtten trenger bare å bekrefte identiteten din på en sikker måte. Ikke send bilder av dokumenter til noen andre enn Paddy Power. Hvis du får mistenkelige meldinger, bør du kontakte kundestøtten direkte.

Hvis du mister telefonen, bør du bytte passord så raskt som mulig. Du kan også kontakte kundestøtten for å sperre kontoen midlertidig. Da unngår du at andre får spilt med pengene dine. Husk å oppdatere passordet når du får ny telefon.

Vanlige spørsmål om registrering og verifisering

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med dokumentene?

Da blir verifiseringen stoppet til du har sendt inn dokumentasjon som forklarer avviket. Det kan være en vielsesattest eller en navneendring. Bruk samme skrivemåte i skjemaet som i dokumentene for å unngå dette.

Kan jeg spille før kontoen er verifisert?

Du kan vanligvis gjøre innskudd, men uttak kan bli holdt tilbake til verifiseringen er fullført. Noen kampanjer krever også at kontoen er verifisert. Last derfor opp dokumentene med en gang.

Hvorfor blir ikke bonusen min aktivert?

Sjekk at du skrev inn kampanjekoden i skjemaet. Noen bonuser krever også at du bekrefter at du vil ha dem i profilen. Hvis du fortsatt mangler bonusen, kan du kontakte kundestøtten.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får åpnet kontoen igjen etter selvekskludering?

Etter at perioden er over, må du be om gjenåpning. Paddy Power kan be deg bekrefte at du ønsker å spille igjen. Følg instruksjonene du får i kontoen eller på e-post.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?

Det anbefales å bruke samme metode, fordi Paddy Power ofte krever det ved uttak. Hvis du har brukt flere metoder, kan uttaket bli forsinket. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen.

Ta en siste sjekk av at navn og adresse er skrevet nøyaktig slik de står i dokumentene. Last opp dokumentene med en gang, så er kontoen klar når du vil ta ut penger.