Daudzi pieņem, ka Optibet bonuss tiek ieskaitīts uzreiz pēc pirmā maksājuma, taču ekrānā redzamais tukšais bonusa lauks liecina par ko citu. Biežākais iemesls ir tas, ka bonuss netiek aktivizēts automātiski, bet gan prasa atzīmētu izvēli pirms maksājuma veikšanas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās logs atsakās pieņemt paroli un piedāvā atjaunot pieeju.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts tastatūras lielo burtu režīms vai automātiskā aizpilde.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm pēc kārtas.
• Konts tika izveidots ar citu e-pasta adresi, nekā lietotājs atceras.
• Konta drošības pārbaude apturēja pieeju pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

1. Atveriet pārlūku telefonā vai datorā un dodieties uz pieteikšanās lapu.
2. Ievadiet lietotājvārdu tieši, bez automātiskās aizpildes.
3. Ierakstiet paroli manuāli un pārbaudiet lielo burtu režīmu.
4. Ja parole nav droši zināma, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
5. Atjaunošanas saite nonāk pie e-pasta, kas pieder kontam.
6. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, ja vēstule nav redzama iesūtnē.
7. Jaunu paroli izvēlieties tikai šim kontam un neizmantojiet to citur.
8. Pēc paroles nomaiņas pieteikšanās mēģinājumu atkārtojiet vienu reizi.
9. Neatkārtojiet nepareizu paroli daudzas reizes pēc kārtas, jo tas atkal bloķē pieeju.
10. Pārliecinieties, ka neatverat vairākus pieteikšanās logus vienlaikus.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja paroles atjaunošanas vēstule nenāk vispār vai konts paliek bloķēts arī pēc veiksmīgas paroles nomaiņas.

Maksājums aizgājis no bankas, bet naudas kontā nav

Bankas izrakstā redzams norakstīts maksājums, bet spēlētāja bilance vēl joprojām rāda veco summu.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un spēles kontu.
• Maksājums veikts ar bankas kontu, kas nepieder konta īpašniekam.
• Maksājuma atsauce nav aizpildīta vai tika norādīta nepareizi.
• Maksājums tika atcelts bankas pusē pēc apstiprināšanas.
• Konta dati bankā un spēles kontā atšķiras.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet maksājuma statusu.
2. Ja statuss ir apstrādē, nogaidiet un neveiciet otru maksājumu.
3. Pārbaudiet, vai norakstītā summa tiešām ir aizgājusi, nevis tikai rezervēta.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu bankas kontā ar datiem spēles kontā.
5. Pārliecinieties, ka maksājuma atsauce ir tāda, kādu prasa spēles konts.
6. Atveriet sadaļu ar maksājumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
7. Ja ieraksts ir ar statusu, kas nav pabeigts, pagaidiet tā maiņu.
8. Neveiciet atkārtotu maksājumu ar citu summu, lai “piespiestu” ieskaitīšanu.
9. Ja maksājums bankā atzīmēts kā atcelts, lūdziet bankai apstiprinājumu.
10. Pierakstiet maksājuma datumu, summu un atsauci pirms saziņas ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka maksājums ir izpildīts, bet bilance to joprojām neuzrāda.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā maksājuma bonusa sadaļa paliek tukša, lai gan spēlētājs gaidīja papildu līdzekļus vai bezmaksas griezienus.

Visbiežāk bonusa kods netika ievadīts vai bonuss netika atzīmēts pirms maksājuma, un Optibet bonuss to nevar pievienot pēc fakta.

• Bonuss netika atzīmēts pirms maksājuma veikšanas.
• Bonusa kods tika ievadīts ar kļūdu vai nokopēts ar atstarpēm.
• Maksājums tika veikts pirms bonusa pieprasījuma.
• Konts jau ir izmantojis šo pašu bonusa veidu agrāk.
• Bonusa nosacījumi nav izpildīti kādā no soļiem.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss tur redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudiet maksājumu vēsturi, vai pirms maksājuma bonuss bija atzīmēts.
3. Ja tika prasīts kods, ievadiet to vēlreiz bez atstarpēm.
4. Pārliecinieties, ka kods nav rakstīts ar lielajiem burtiem, ja tas nav nepieciešams.
5. Aplūkojiet, vai konts jau ir izmantojis tāda paša veida bonusu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, bet griezieni nav redzami, atveriet spēli, uz kuru tie attiecas.
7. Pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi nav jāizmanto noteiktā spēļu kategorijā.
8. Neveiciet otru maksājumu tikai tāpēc, lai iegūtu bonusu vēlreiz.
9. Fotografējiet bonusa sadaļu un maksājuma apstiprinājumu pirms saziņas ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss maksājuma brīdī bija atzīmēts un kods bija pareizs, bet bonusa sadaļa joprojām ir tukša.

Maksājumu noraida noteiktie limiti

Ekrānā parādās paziņojums, ka maksājums pārsniedz atļauto summu vai ka limits šobrīd ir sasniegts.

• Vienreizējā maksājuma summa pārsniedz atļauto.
• Kopējā summa noteiktā laika posmā ir sasniegusi limitu.
• Konta līmenim noteikts zemāks limits nekā gaidīts.
• Maksājuma veids atbalsta mazāku summu nekā izvēlētā.
• Konta datu pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc limits ir ierobežots.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet summu, kas tiek prasīta.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, ko sistēma pieņem.
3. Ja tiek prasīts minimālais apjoms, pārbaudiet, vai izvēlētā summa to sasniedz.
4. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz vienu maksājumu vai uz visiem kopā.
5. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajam periodam.
6. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja tas pieļauj lielāku summu.
7. Pabeidziet konta datu pārbaudi, ja tā vēl nav pabeigta.
8. Neveiciet vairākus mazus maksājumus, lai apietu limitu, jo tas var apturēt izmaksu.
9. Pārbaudiet, vai izmaksas summa ir mazāka par bilancē pieejamo.
10. Pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu pirms saziņas ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir mazāka par atļauto.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena kārtība: pirms katra maksājuma pārbaudiet, vai bonuss ir atzīmēts un kods ievadīts pareizi, un pēc tam vienā ierīcē pārbaudiet gan bankas, gan spēles konta ierakstus, pirms mēģināt vēlreiz.