Hos Mr Green foregår alt i browseren, og der findes ingen app, hvilket mange spillere først opdager, når de leder efter et download på telefonen. Det, der oftest går galt i samme øjeblik, er, at spilleren indtaster sine oplysninger på en side, der efterligner Mr Green login.

Sådan kommer du i gang med at spille

Hvordan logger jeg ind på Mr Green fra telefonen?

Du åbner telefonens browser og skriver adressen til mrgreen login ind i adresselinjen. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan taste brugernavn og adgangskode som på en computer. Der er ingen app at installere, og du skal ikke hente noget fra en app-butik. Tjek, at adresselinjen er den rigtige, inden du taster dine oplysninger. Bogmærk derefter siden i browseren, så du undgår at ramme en kopi næste gang.

Kan jeg spille på Mr Green uden at downloade noget?

Ja, hele spillestedet kører i browseren på både telefon, tablet og computer. Du behøver hverken at installere et program eller godkende filer for at komme i gang. Det betyder også, at du ikke skal opdatere noget, og at spiludbuddet er det samme uanset enhed. En fordel er at bruge en nyere browser og stabil netforbindelse. Prøv at åbne et par spil, inden du sætter penge ind, så du ved, at siden kører på din telefon.

Hvorfor bliver jeg bedt om at logge ind igen midt i spillet?

Sessionen på mrgreen login udløber efter et stykke tid uden aktivitet. Det er en sikkerhedsforanstaltning, så andre ikke kan fortsætte på din konto fra en åben skærm. Du kan også blive bedt om at logge ind igen, hvis du skifter mellem netværk eller faner. Log ind igen med dine vanlige oplysninger, og spillet fortsætter, hvor du slap. Undgå at gemme adgangskoden i browseren, hvis du låner telefonen ud.

Hvad skal jeg gøre, hvis mit mr green login ikke virker?

Tjek først, om brugernavnet er stavet rigtigt, og om der er kommet mellemrum med. Skriv adgangskoden manuelt i stedet for at bruge en automatisk udfyldning, da den kan sætte forkert tekst ind. Virker det stadig ikke, kan du nulstille adgangskoden via linket på login-siden. Prøv også en anden browser, hvis problemet kun opstår på én. Notér, hvad der står i fejlmeddelelsen, så du kan henvende dig til supporten med præcise oplysninger.

Kan flere personer dele en konto hos Mr Green?

Nej, en konto tilhører én person, og login må ikke deles med familie eller venner. Dette gælder både ved mrgreen login og ved udbetalinger, hvor navnet skal stemme med kontoen. Deler du dine oplysninger, kan du miste adgangen til din saldo og dine gevinster. Hold derfor adgangskoden for dig selv og log ud på fælles enheder. Har du mistanke om, at nogen har brugt din konto, skal du skifte adgangskode med det samme.

Hvordan ser jeg, at jeg er logget ind på den rigtige side?

Når du er logget ind, vises dit brugernavn og din saldo øverst på skærmen. Der bør også stå en lås i adresselinjen, så forbindelsen er krypteret. Tjek, at der ikke står en forkert stavemåde i adressen, før du indtaster noget. Mr Green casino login foregår altid direkte på brandets egen side, ikke via et link i en mail. Er du i tvivl, så luk fanen og åbn siden igen fra dit bogmærke.

Licens og sikkerhed på siden

Hvilken licens driver Mr Green under?

Mr Green er en del af en større international spilkoncern og drives under de licenser, der gælder for det marked, du spiller fra. Det betyder, at spillestedet følger regler om ansvarligt spil og om, hvordan dine penge opbevares. Licensen er ikke noget, du skal gøre noget ved, men den er grunden til, at du bliver bedt om dokumentation. Tjek, at siden viser oplysninger om spillestedet i bunden, når du er logget ind. Så ved du, at du er på den rigtige adresse.

Hvorfor skal jeg sende billede af mit id?

Spillestedet skal kende sin spiller, og derfor beder det om dokumentation for navn, alder og adresse. Det kaldes KYC og sker for at forhindre hvidvask og svindel med konti. Du bliver typisk bedt om det ved udbetaling eller ved større indbetalinger. Sørg for, at billedet er skarpt, og at alle kanter af dokumentet er med i rammen. Upload det gerne i god tid, inden du vil hæve penge.

Er mine kortoplysninger sikre hos Mr Green?

Betalingerne kører over en krypteret forbindelse, og kortoplysningerne gemmes ikke frit tilgængeligt på siden. Du kan kontrollere forbindelsen ved at se efter låsen i adresselinjen, inden du taster kortnummeret. Brug helst det samme netværk, som du kender, og undgå åbne wi-fi-net på offentlige steder. Tjek også, at du er på mrgreen login og ikke på en side med et lignende navn. Ser siden anderledes ud end normalt, bør du stoppe og logge ud.

Hvordan fungerer ansvarligt spil hos Mr Green?

Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil indbetale, og for hvor længe du vil spille ad gangen. Grænserne kan strammes, men ikke lempes med det samme, så de beskytter mod hurtige beslutninger. Du kan også vælge at holde en pause fra kontoen i en periode. Tag stilling til grænserne, inden du sætter penge ind, så de passer til din økonomi. Spiller du mere, end du havde tænkt, er det et tegn på at sænke grænsen.

Kan jeg spærre mig selv fra at logge ind?

Ja, du kan vælge at spærre din konto, så du ikke kan logge ind eller spille i en periode. Under spærringen kan du normalt stadig hæve penge, der står på kontoen. Spærringen kan ikke ophæves før perioden er udløbet, så vælg en længde, du kan holde. Kontakt supporten via den angivne kanal, hvis du vil spærres med det samme. Skriv gerne datoen ned, så du ved, hvornår adgangen åbner igen.

Hvad gør Mr Green, hvis nogen spiller på min konto?

Kontakt supporten med det samme, hvis du ser spil eller bevægelser, du ikke selv har lavet. Skift din adgangskode med det samme via mrgreen login, så andre ikke kan fortsætte. Spillestedet kan undersøge aktiviteten og kræve ny dokumentation for din identitet. Gem skærmbilleder af det, du ser, så du har noget at henvise til. Vent ikke med at handle, hvis du mistænker misbrug af din konto.

Ind- og udbetalinger på kontoen

Hvordan sætter jeg penge ind første gang?

Log ind, åbn kassen, og vælg den betalingsmetode, du vil bruge. Skriv det beløb, du vil indbetale, og bekræft, så pengene overføres til din saldo. Første gang kan du blive bedt om dokumentation, inden indbetalingen gennemføres. Tjek, at valutaen på skærmen er danske kroner, så du ikke betaler unødigt. Gem kvitteringen, til du ser beløbet på din saldo.

Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op på saldoen?

Nogle betalinger tager lidt tid, før de registreres på kontoen. Opdater siden og tjek din betalingshistorik, inden du prøver igen. Lav ikke en ny indbetaling, mens den første stadig er under behandling. Ser du stadig intet efter et stykke tid, kan du kontakte supporten med kvitteringen. Tjek også, at din betalingsmetode ikke afviste beløbet af sig selv.

Hvordan hæver jeg mine gevinster?

Gå til kassen og vælg udbetaling, hvorefter du angiver det beløb, du vil have ud. Udbetalingen går normalt tilbage til den metode, du har indbetalt med. Første udbetaling kan kræve, at din identitet er dokumenteret. Tjek, at dit navn på kontoen stemmer med navnet på betalingsmidlet. Er der bonusmidler på kontoen, skal betingelserne være opfyldt, før du kan hæve.

Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?

Nej, udbetalingen skal som udgangspunkt gå tilbage til samme betalingsmiddel eller til en konto i dit eget navn. Reglen findes for at forhindre, at penge føres videre til andre. Vil du skifte metode, skal den nye metode godkendes med dokumentation. Tjek derfor dine betalingsoplysninger, inden du anmoder om udbetaling. Har du skiftet bank, skal du opdatere oplysningerne først.

Hvorfor er min udbetaling sat på pause?

En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation eller er uafsluttede bonuskrav. Det kan også ske, hvis spillestedet skal undersøge aktiviteten på kontoen nærmere. Se efter beskeder i din indbakke på siden, hvor der står, hvad der mangler. Send det efterspurgte materiale, og vent med at anmode om udbetaling igen. Får du ingen forklaring, så kontakt supporten via den angivne kanal.

Hvor kan jeg se reglerne for ind- og udbetalinger?

Reglerne står i vilkårene, som du finder via kassen og i sidefoden, når du er logget ind. Læs især afsnittet om udbetalinger, inden du sætter penge ind. Er du i tvivl om en bestemt metode, kan du spørge supporten, inden du gennemfører betalingen. Hos https://mrgreen-dk.dk/ gælder samme fremgangsmåde for både ind- og udbetalinger. Skriv dine spørgsmål ned på forhånd, så du får svar på det, der betyder noget for dig.

Bonusser og tilbud på kontoen

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

En bonus aktiveres enten ved indbetaling eller ved at taste en bonuskode i kassen, afhængigt af tilbuddet. Læs beskrivelsen af tilbuddet, inden du indbetaler, så du ved, hvad der kræves. Nogle bonusser skal vælges aktivt, før indbetalingen gennemføres. Tjek derefter, at bonusbeløbet står på kontoen, inden du spiller videre. Ser du ingen bonus, så kontakt supporten, inden du spiller mere.

Hvorfor kan jeg ikke hæve, selvom jeg har vundet?

Bonusmidler skal normalt omsættes et bestemt antal gange, før de kan blive til rigtige penge. Det betyder, at du skal spille for beløbet, inden en udbetaling er mulig. Tjek i bonusvilkårene, hvilke spil der tæller med i omsætningen, og hvor lang tid du har. Spiller du et spil, der ikke tæller med, går der længere tid, før kravet er opfyldt. Vent med at anmode om udbetaling, til kravet er nået.

Kan jeg få flere bonusser på samme konto?

Ja, men ofte kun én ad gangen, og nogle tilbud gælder kun nye spillere. Har du en aktiv bonus, kan en ny først bruges, når den første er afsluttet. Læs derfor vilkårene for hvert tilbud, inden du aktiverer det. Tjek, om tilbuddet kræver en indbetaling, eller om det er en gratisspilsbonus. Gem en oversigt over dine aktive bonusser, så du ikke blander dem sammen.

Hvad sker der med min bonus, hvis jeg ikke bruger den?

Bonusser har en frist, og når den udløber, forsvinder de ubrugte bonusmidler. Nogle gange forsvinder også gevinster vundet med bonusmidler, hvis omsætningskravet ikke er opfyldt. Hold øje med udløbsdatoen, som står i bonusvilkårene. Spil de spil, der tæller med i omsætningen, hvis du vil nå kravet i tide. Er du tæt på fristen, kan det være bedre at lade bonussen ligge end at jagte den.

Hvordan ved jeg, om et tilbud er værd at tage?

Sammenlign omsætningskravet med, hvor meget tid du har, og hvilke spil du plejer at spille. Et tilbud med højt krav kan være svært at opfylde, hvis du kun spiller lidt. Tjek også, om der er et maksimum for, hvor meget du kan vinde med bonussen. Læs vilkårene, før du indbetaler, så du ikke binder penge i et tilbud, du ikke kan bruge. Vælg hellere et mindre tilbud, du kan gennemføre.

Ryger min bonus, hvis jeg indbetaler igen?

En ny indbetaling kan påvirke en aktiv bonus, hvis vilkårene siger, at kun den første indbetaling tæller. Nogle tilbud kræver, at hele omsætningskravet er opfyldt, før du indbetaler igen. Tjek derfor, om din bonus stadig er aktiv, inden du sætter flere penge ind. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, inden du gennemfører indbetalingen. Skriv ned, hvilke bonusser der er aktive, så du undgår at blande dem.