Miért nem tölt be a Mostbet oldal a telefonomon, és csak pörög a betöltés ikonja? A leggyakoribb ok a gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve egy elavult böngésző-gyorsítótár, amely a régi verziót próbálja megnyitni. Ugyanez a hibaüzenet akkor is megjelenhet, ha a telefonon egy hirdetésblokkoló vagy egy szigorú adatvédelem fogja vissza az oldal szkriptjeit.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy az oldal fehér marad, a játéktábla üresen villog, vagy a körbeforgó ikon nem áll meg.

• gyenge vagy szakadozó mobilnet
• elavult böngésző vagy régi gyorsítótár
• hirdetésblokkoló vagy szigorú adatvédelem
• egyszerre sok megnyitott lap a telefonon
• a játékszolgáltató átmeneti kimaradása

1. Kapcsold ki a mobilt, majd indítsd újra, és várd meg, míg a hálózat stabilan csatlakozik.
2. Nyisd meg a böngészőt, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
3. Utána lépj be a Mostbet oldalára, és nézd meg, megjelenik-e a kezdőlap.
4. Ha nem, válts másik hálózatra, például mobilos adatról wifi-re.
5. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldalra, és engedélyezd a szkripteket.
6. Zárd be a felesleges lapokat, hogy több memória maradjon a böngészőnek.
7. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából elérhető legújabb verzióra.
8. Próbáld ki egy másik böngészőt, és ott is nyisd meg az oldalt.
9. Ha csak egy játék akad meg, lépj ki belőle, és indítsd újra a játéktáblát.
10. Nézd meg, hogy a telefon rendszerfrissítése nem maradt-e el, mert a régi rendszer is okozhat hibát.
11. Teszteld azt is, hogy más oldalak betöltenek-e, így kiderül, a hálózat a hibás-e.
12. Ha a mobilnet böngészőben megy, a telefon böngészőjében is próbáld meg ugyanezt.
13. Indítsd újra a telefont, ha több próbálkozás után sem javul a helyzet.
14. Ha minden más oldal működik, csak a Mostbet nem, jegyezd fel a hibaüzenetet és az időpontot.

Ha a fenti lépések után sem tölt be semmi, és a hiba több böngészőben is megismétlődik, írj az ügyfélszolgálatnak a hibaüzenet és a telefon típusának megadásával.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg üresen marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játéklistán.

• a befizetés nem teljesítette a bónusz feltételeit
• a bónusz kódot nem adták meg a megfelelő helyen
• egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat
• a befizetés még feldolgozás alatt áll
• a bónusz csak a játékos fiókjában, kézi jóváhagyással jár

1. Nyisd meg a fiók bónuszrészét, és nézd meg, szerepel-e ott a bónusz állapota.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege és módja megfelel-e a bónusz feltételeinek.
3. Ha volt bónusz kód, nézd meg, hogy a befizetésnél a megfelelő mezőbe írtad-e be.
4. Várd meg, míg a befizetés jóváírása lezárul, és utána frissítsd az oldalt.
5. Ha egy korábbi bónusz még nyitva van, fejezd be vagy várd meg a lejáratát.
6. Lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
7. Nézd meg a bónusz részleteit: milyen játékokra érvényes, és meddig kell felhasználni.
8. Ha a bónusz csak a Mostbet casino felületén él, onnan indítsd el a pörgetéseket.
9. Jegyezd fel a befizetés időpontját és a bónusz nevét az ügyfélszolgálat számára.
10. Ne indíts újabb befizetést ugyanarra a bónuszra, mert az újabb hibát okozhat.
11. Ha a bónusz feltételei szerint még nem teljesült a jóváírás, várj a következő bejelentkezésig.
12. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott adatok egyeznek-e a befizetésnél használtakkal.
13. Ha a bónusz még mindig nem látszik, készíts képernyőképet a bónusz oldaláról.
14. Ezekkel az adatokkal írj az ügyfélszolgálatnak, és kérdezz rá a bónusz állapotára.

Ha a bónusz a feltételek teljesülése után sem jelenik meg, és a fiókban sincs nyoma, az ügyfélszolgálat tudja kézzel ellenőrizni a jóváírást.

A kifizetés a vártnál tovább függőben van

A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota napokig függőben marad, pedig a pénz már nem elérhető a játékegyenlegen. A leggyakoribb ok, hogy a fiók ellenőrzése még nem zárult le, vagy a kifizetés egy korábbi bónusz feltételeihez kötődik. A https://mostbethu.eu/ fiókban a kifizetések állapota a tranzakciós listán követhető.

• a fiók ellenőrzése még nem fejeződött be
• a kifizetés egy aktív bónusz feltételeihez kötődik
• a befizetés és a kifizetés módja eltér egymástól
• hiányos adatok a fiókban
• több kifizetési kérés egyszerre fut

1. Nyisd meg a tranzakciós listát, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókban minden személyes adat kitöltött-e.
3. Ha aktív bónuszod van, nézd meg, teljesültek-e a hozzá tartozó feltételek.
4. Ha a befizetés és a kifizetés módja eltér, számíts arra, hogy a fiók ellenőrzése szükséges.
5. Ne indíts újabb kifizetési kérést, míg az előző le nem zárul.
6. Ha több kérés fut egyszerre, várd meg az első lezárását.
7. Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókhoz tartozó keretet.
8. Ha a kifizetés egy bónuszhoz kötődik, előbb fejezd be a bónusz feltételeit.
9. Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó név egyezik-e a kifizetésnél megadott névvel.
10. Ha a rendszer kér további adatot, töltsd fel a kért dokumentumot.
11. Jegyezd fel a kérés időpontját és az összeget az ügyfélszolgálat számára.
12. Ha a kifizetés több nap után is függőben van, és a fiók ellenőrzése lezárult, írj az ügyfélszolgálatnak.

Ha a fiók ellenőrzése lezárult, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés mégis függőben van, az ügyfélszolgálat tudja megvizsgálni a tranzakciót.

A KYC-ellenőrzés elakad, vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos azt látja, hogy a feltöltött dokumentum állapota hetekig ellenőrzés alatt marad, vagy elutasítás érkezik indoklás nélkül.

• a dokumentum elmosódott vagy levágott
• a fénykép nem mutatja a teljes dokumentumot
• a fiókban megadott név nem egyezik a dokumentummal
• a dokumentum lejárt
• a feltöltés félbeszakadt, és a fájl nem érkezett meg

1. Nyisd meg a fiók ellenőrzési részét, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
2. Készíts új fényképet a dokumentumról, jó megvilágításban, minden sarok látható legyen.
3. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név betűről betűre egyezik-e a dokumentumon szereplővel.
4. Nézd meg, hogy a dokumentum nem járt-e le.
5. Töltsd fel újra a fájlt, és várd meg a feltöltés befejezését.
6. Ha a rendszer csak egy bizonyos formátumot fogad el, abban mentsd el a képet.
7. Ellenőrizd, hogy a feltöltött fájl mérete nem túl nagy-e a rendszer számára.
8. Ha a fiókban lakcím is szerepel, arról is készülj fel egy igazoló dokumentummal.
9. Ne tölts fel több példányt ugyanabból a dokumentumból, mert az lassítja az ellenőrzést.
10. Ha elutasítást kaptál, nézd meg a megadott indokot, és csak az érintett részt javítsd.
11. Jegyezd fel a feltöltés időpontját, és készíts képernyőképet az állapotról.
12. Ha a dokumentumot többször is elutasították, és az indok nem világos, írj az ügyfélszolgálatnak.
13. Add meg a fiókazonosítót és a feltöltött dokumentum típusát, hogy gyorsabban megtalálják.

Ha a dokumentum elutasítása után sem kapod meg a pontos indokot, az ügyfélszolgálat meg tudja mondani, melyik adatot kell javítani.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos már a regisztrációnál a valódi, a dokumentummal egyező nevét és lakcímét adja meg, és a befizetést ugyanabban a névben indítja.