Kāpēc man neieskaitīja Casino777 bonusu? Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa aktivizēšanas brīdī netika izpildīts kāds no nosacījumiem, piemēram, minimālā iemaksa vai bonusa kods netika ievadīts pareizi.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc iemaksas veikšanas spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā. Iemesli var būt dažādi, un tos ir svarīgi pārbaudīt secīgi, lai saprastu, kāpēc bonuss nav piešķirts. Ja esat jauns spēlētājs, sāciet ar casino-777.eu.com/ lapas bonusa sadaļu, lai pārliecinātos, ka esat izvēlējies pareizo piedāvājumu.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
• Iemaksa tika veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Minimālā iemaksas summa netika sasniegta.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekš, un piedāvājums ir tikai vienreizējs.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, uz kuru reģistrējāties.
2. Atveriet sava konta bonusa vēsturi un apskatiet, vai bonuss ir atzīmēts kā aktīvs vai noraidīts.
3. Pārliecinieties, ka iemaksa tika veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
4. Ja izmantojāt bonusa kodu, ievadiet to vēlreiz tieši pirms iemaksas apstiprināšanas.
5. Pārbaudiet, vai iemaksas metode atbilst bonusa noteikumiem – dažas metodes bonusa saņemšanai nav derīgas.
6. Veiciet iemaksu vismaz tādā apmērā, kāds norādīts bonusa aprakstā.
7. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie nav pieejami tikai konkrētā spēlē.
8. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un paskatieties, vai tie parādās spēles ekrānā.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu konta sesiju.
10. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un atkārtoti ielādējiet konta lapu.
11. Ja pēc šīm darbībām bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot iemaksas laiku un bonusa nosaukumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Spēlētājs redz paziņojumu, ka identitātes pārbaude ir iesaldēta vai ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti. Tas parasti notiek, ja dokumenti ir neskaidri, beigušies vai neatbilst konta datiem.

• Dokumenta fotoattēls ir izplūdis vai tajā nav redzami visi stūri.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Konta vārds vai uzvārds atšķiras no dokumentā norādītā.
• Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids, piemēram, tā vietā iesniegts rēķins.
• Dokuments ir iesniegts melnbaltā vai ar atspīdumu, kas traucē nolasīt datus.

1. Pārbaudiet, vai esat pieteicies kontā, kurā iesniedzāt dokumentus.
2. Atveriet sadaļu, kur tiek pieprasīta identitātes pārbaude, un apskatiet prasīto dokumentu sarakstu.
3. Fotografējiet dokumentu dienasgaismā, novietojot to uz līdzenas virsmas.
4. Pārliecinieties, ka dokumenta visi četri stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
5. Pārbaudiet, vai dokumentā norādītais vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
6. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, iesniedziet arī dokumentu, kas apstiprina šīs izmaiņas.
7. Augšupielādējiet dokumentu tikai tad, kad esat pārliecinājies par tā kvalitāti.
8. Ja dokumenti tika noraidīti, izlasiet noraidīšanas iemeslu un izlabojiet tikai to.
9. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet, līdz statuss mainās uz “apstiprināts”.
10. Neiesniedziet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti vairākas reizes, jo tas var palēnināt pārbaudi.
11. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot dokumenta iesniegšanas datumu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja pēc dokumentu labošanas pārbaude joprojām ir iestrēgusi.

Spēļu vai vietnes neielādēšanās telefonā

Telefonā atverot Casino777 online lapu, spēles var neielādēties vai vietne var uzkārties. Biežākais iemesls ir vājš interneta savienojums vai pārlūkprogrammas kešatmiņa.

• Nestabils mobilais internets vai Wi-Fi savienojums.
• Pārlūkprogrammā uzkrāta novecojusi kešatmiņa.
• Iespējots bloķētājs vai paplašinājums, kas traucē skriptiem.
• Pārlūkprogrammas versija ir novecojusi.
• Vairākas atvērtas cilnes, kas noslogo telefonu.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Aizveriet visas pārējās pārlūkprogrammas cilnes.
4. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet vietni inkognito režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma nav saistīta ar paplašinājumiem.
6. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
7. Izslēdziet satura bloķētājus vai pievienojumprogrammas, kas varētu traucēt spēļu ielādei.
8. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Restartējiet telefonu un atkārtoti atveriet vietni.
10. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkprogrammā.
11. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, sazinieties ar atbalsta dienestu, nosaucot spēles nosaukumu.

Ja neviena spēle telefonā neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, ko redzat ekrānā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās laikā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.

• Nepareizi ievadīts e-pasts vai lietotājvārds.
• Nepareiza parole, tostarp lielo un mazo burtu atšķirība.
• Konts ir bloķēts pēc atkārtotiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces, un drošības sistēma to uzskata par aizdomīgu.
• Konta e-pasts nav apstiprināts.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadiet paroli lēnām, pārliecinoties par lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz jūsu e-pastu.
4. Pārbaudiet e-pasta mapi “Mēstules”, ja atjaunošanas vēstule nav redzama.
5. Ja konts ir bloķēts, uzgaidiet un mēģiniet pieteikties vēlreiz ar pareiziem datiem.
6. Neveiciet vairākus nepareizus mēģinājumus pēc kārtas – tas var pagarināt bloķēšanu.
7. Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu ierīci, ar kuru parasti piesakāties.
8. Ja esat mainījis ierīci, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
9. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu, ja pieteikšanās forma neatjaunojas.
10. Atveriet pieteikšanās lapu no jauna un ievadiet datus vēlreiz.
11. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties ar pareiziem datiem un konts joprojām ir bloķēts.

Viena praktiska lieta palīdz izvairīties no lielākās daļas šo problēmu: pirms jebkuras darbības pārliecinieties, ka esat pieteicies ar pareizo e-pastu un ka jūsu konta dati precīzi atbilst dokumentiem, ko augšupielādēsiet.