Pirms rīta kafijas atverat Casino Classic un redzat, ka depozīts tiek noraidīts — iemesls visbiežāk ir limits, kas pārsniegts vai nav saskaņots ar jūsu konta iestatījumiem. Līdzīgi brīvdienu vakarā, kad vēlaties izmaksāt laimestu, sistēma var prasīt papildu dokumentus, kas vēl nav augšupielādēti.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Veicot depozītu vai pieprasot izmaksu, jūs saņemat paziņojumu, ka darījums ir noraidīts limitu dēļ. Biežākie iemesli ir šādi:

• Depozīta summa pārsniedz jūsu kontam noteikto dienas vai mēneša limitu.
• Izmaksas summa ir lielāka par atlikušo limitu.
• Limits ir iestatīts, bet nav apstiprināts.
• Mēģinājāt veikt vairākus darījumus īsā laikā.
• Konta līmenis ierobežo pieejamo limitu.

Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet savu konta limitu sadaļu — tur redzams atlikušais limits.
2. Samaziniet depozīta vai izmaksas summu, lai tā atbilstu atlikušajam limitam.
3. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajam periodam, kad limits atjaunosies.
4. Pārliecinieties, ka limits ir apstiprināts, nevis tikai iesniegts.
5. Ja nepieciešams mainīt limitu, izmantojiet konta iestatījumus.
6. Veiciet vienu darījumu, nevis vairākus mazus pēc kārtas.
7. Ja problēma turpinās, pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts limitu pārkāpuma dēļ.
8. Pēc šo darbību veikšanas mēģiniet vēlreiz.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka limits nav pārsniegts, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Identitātes verifikācija (KYC) ir iestrēgusi

Augšupielādējot dokumentus, redzat statusu “gaida” vai saņemat paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti. Biežākie iemesli:

• Dokumenta kopija ir neskaidra vai apgriezta.
• Dokuments ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Trūkst kāda dokumenta (piemēram, adreses apliecinājuma).
• Augšupielādētais fails ir bojāts.

Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, kuri dokumenti ir pieprasīti.
2. Fotografējiet dokumentu labā apgaismojumā, lai teksts būtu skaidri salasāms.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas dokumenta malas.
4. Augšupielādējiet dokumentu atļautajā formātā.
5. Ja vārds atšķiras, sazinieties ar atbalstu, lai to labotu.
6. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis abas dokumenta puses, ja tas nepieciešams.
7. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.

Mobilajā pārlūkā spēles neielādējas

Atverot Casino Classic mobilajā pārlūkā, lapa ielādējas daļēji vai spēles nepalaižas. Biežākie iemesli:

• Nestabila interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
• Pārlūkprogramma nav atjaunināta.
• Spēles logs ir bloķēts uznirstošo logu iestatījumos.
• Ierīcē trūkst atmiņas.

Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet interneta savienojumu — izmēģiniet citu tīklu.
2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
4. Atļaujiet uznirstošos logus https://casinoclassics.com.lv/ vietnei.
5. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Mēģiniet atvērt spēli privātajā režīmā.
7. Ja spēle joprojām neielādējas, restartējiet ierīci.
8. Pārbaudiet, vai spēle ir pieejama jūsu reģionā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pēc izmaksas pieprasīšanas statuss paliek “gaida” vairākas dienas. Biežākie iemesli:

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas limitu.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Nepietiekami līdzekļi derīguma pārbaudei.
• Tehniska kļūda pieprasījuma apstrādē.

Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju.
3. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
4. Ja izmaksa ir sadalīta vairākās daļās, pārbaudiet, vai visas daļas ir apstrādātas.
5. Samaziniet izmaksas summu, ja tā pārsniedz limitu.
6. Pēc visu nosacījumu izpildes pieprasiet izmaksu vēlreiz.
7. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu nosacījumu izpildes.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un to pirmās pārbaudes.

Depozīta limitu problēmas visbiežāk rodas, ja limits ir iestatīts, bet nav apstiprināts. KYC dokumentu noraidīšana parasti saistīta ar sliktu attēla kvalitāti. Mobilajā versijā spēles var neielādēties vecas pārlūkprogrammas dēļ. Izmaksas aizkavēšanās bieži ir saistīta ar nepabeigtu verifikāciju. Limita izmaiņas prasa apstiprinājumu, tāpēc pārbaudiet tā statusu. Ja neesat pārliecināts par iemeslu, sāciet ar vienkāršāko pārbaudi.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms spēles sākšanas pārbaudīt, vai esat pabeidzis KYC verifikāciju un vai jūsu konta limiti ir apstiprināti.