Jūs ievadījāt summu ar komatu, nevis punktu, un ekrānā parādījās kļūdas paziņojums par nederīgu summu. Visbiežākais iemesls ir maksājuma limitu vai konta statusa neatbilstība prasībām.

Lai gan betsafes.lv/ parasti apstrādā maksājumus automātiski, dažreiz limitu dēļ darījums tiek noraidīts. Šeit ir iemesli un soļi, ko veikt.

• Mēneša vai dienas limits ir sasniegts.
• Konta līmenis vai statuss neatbilst izmaksas prasībām.
• Maksājuma metode neatbalsta šo summu.
• Ievadītā summa pārsniedz atļauto minimumu vai maksimumu.
• Konts ir daļēji ierobežots līdz dokumentu pārbaudei.

1. Pārbaudiet, vai ievadītā summa atbilst minimālajai un maksimālajai robežai.
2. Atveriet sadaļu ar maksājumu vēsturi un apskatiet pēdējos darījumus.
3. Salīdziniet, vai kopējā summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
4. Ja esat sasniedzis limitu, gaidiet līdz tas atjaunojas.
5. Pārliecinieties, ka izvēlētā maksājuma metode ir aktīva.
6. Mēģiniet veikt mazāku summu, lai pārbaudītu, vai problēma ir limitā.
7. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts dokumentu trūkuma dēļ.
8. Augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus, ja tie tiek pieprasīti.
9. Pārlādējiet lapu un mēģiniet vēlreiz.
10. Izmantojiet citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
11. Pārbaudiet, vai konts nav saistīts ar citu e-pastu.
12. Noskaidrojiet, vai jūsu konts ir vecāks par minimālo vecumu.
13. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu.
14. Sniedziet atbalstam darījuma ID un laiku.
15. Ja problēma turpinās pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja pēc visu darbību veikšanas maksājums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma identifikatoru.

Spēļu ielāde telefonā

Mobilajā pārlūkā vietne var ielādēties lēni vai spēles var neparādīties. Iemesli var būt vājš interneta savienojums, pārlūka kešatmiņa vai ierīces iestatījumi.

• Nestabils interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, izmantojot citu vietni.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
5. Restartējiet telefonu.
6. Mēģiniet ielādēt spēli no jauna.
7. Pārbaudiet, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas vietas.
8. Izmēģiniet citu pārlūku.
9. Pārbaudiet, vai datu taupīšanas režīms nav ieslēgts.
10. Izslēdziniet VPN, ja tas ir aktīvs.
11. Pārliecinieties, ka laika josla un datums ir pareizi.
12. Mēģiniet ielādēt spēli inkognito režīmā.
13. Ja nepieciešams, atinstalējiet pārlūku un instalējiet to no jauna.
14. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja spēles joprojām neielādējas pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.

Izmaksas kavēšanās iemesli

Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “gaida” ilgāk nekā parasti. Tas var būt saistīts ar dokumentu pārbaudi, maksājuma metodes apstrādi vai konta limitu.

• Nepabeigta KYC procedūra.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Konta limits ir sasniegts.
• Sistēmas tehniska kļūda.
• Nepietiekami līdzekļi izmaksas segšanai.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
3. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
4. Noskaidrojiet, vai izmaksas summa nepārsniedz dienas limitu.
5. Ja esat sasniedzis limitu, sadaliet izmaksu vairākās daļās.
6. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir derīga.
7. Mēģiniet atcelt izmaksu un pieprasīt to no jauna.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
9. Atbildiet uz visiem atbalsta dienesta jautājumiem.
10. Pagaidiet vismaz vienu darba dienu pēc dokumentu iesniegšanas.
11. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir aktīvs.
12. Pārliecinieties, ka izmaksas laikā neveicāt citus darījumus.
13. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts.
14. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.
15. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir iekavējusies ilgāk par parasto laiku.

Ja izmaksa joprojām ir kavēta pēc visu darbību veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot izmaksas ID.

Bonusa vai bezmaksas griezienu trūkums

Jūs nesaņēmāt bonusu vai bezmaksas griezienus pēc depozīta veikšanas. Iemesls var būt bonusa koda neievadīšana, depozīta neatbilstība noteikumiem vai bonusa aktivizācijas kavēšanās.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekš.
• Konta statuss neļauj saņemt bonusu.
• Bonusa aktivizācija aizņem vairāk laika.

1. Pārbaudiet, vai ievadījāt bonusa kodu pareizi.
2. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc koda ievadīšanas.
3. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst minimālajai prasībai.
4. Apskatiet bonusa vēsturi savā kontā.
5. Ja bonuss nav redzams, pārlādējiet lapu.
6. Pārbaudiet, vai bonuss nav piešķirts citā sadaļā.
7. Pārliecinieties, ka izmantojāt pareizo valūtu.
8. Pārbaudiet, vai iepriekš neesat izmantojis to pašu bonusu.
9. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet to derīguma termiņu.
10. Mēģiniet aktivizēt bonusu manuāli no bonusa sadaļas.
11. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
12. Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
13. Sniedziet atbalstam bonusa kodu un depozīta datus.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts pēc visu soļu veikšanas.

Ja bonuss nav piešķirts pēc visu darbību veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta informāciju.

Vienmēr pirms depozīta veikšanas pārliecinieties, ka esat izlasījis bonusa noteikumus un ievadījis kodu pareizi.