No rīta pie kafijas tases atverat DripCasino un redzat, ka lapa ielādējas, bet pēc pieteikšanās nekas nenotiek. Biežākais iemesls ir pārlūkā saglabātie dati vai nepareizi ievadīts lietotājvārds.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes redzat statusu “gaida” vai “noraidīts”, un piekļuve izmaksām paliek bloķēta. Biežākie iemesli ir nesalasāms attēls, beidzies derīgums vai neatbilstība starp konta vārdu un dokumentu.

• Dokumenta fotogrāfija ir izplūdusi vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts tikai dokumenta priekšpuse, bet prasīta abas puses.
• Konta vārds atšķiras no dokumentā redzamā.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams foto.
• Augšupielādēts fails, kas nav atbalstītā formātā.

1. Atveriet profilu un atrodiet sadaļu, kur iesniegti dokumenti.
2. Pārbaudiet, vai statuss ir “noraidīts” vai “gaida pārskatīšanu”.
3. Ja statuss ir “noraidīts”, noklikšķiniet uz dokumenta, lai redzētu iemeslu.
4. Uzņemiet jaunu foto dienasgaismā, bez zibspuldzes un atspīduma.
5. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
6. Ja nepieciešamas abas puses, augšupielādējiet arī otru pusi.
7. Pārbaudiet, vai faila izmērs nav pārsniedzis atļauto.
8. Pārliecinieties, ka konta vārds precīzi atbilst dokumentam.
9. Iesniedziet dokumentus no jauna un nogaidiet statusa maiņu.
10. Ja statuss nemainās vairākas stundas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat trīs reizes iesniedzis vienus un tos pašus dokumentus un tie joprojām tiek noraidīti.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda kļūdu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai limitu. Iemesli var būt dienas limits, konta līmenis vai nepilnīga pārbaude.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta dienas limitu.
• Konta līmenis vēl nav paaugstināts pēc KYC apstiprināšanas.
• Mēģināts izmaksāt vairāk, nekā atļauts vienā reizē.
• Maksājuma metode neatbilst izvēlētajai valūtai.
• Konta atlikums ir mazāks par pieprasīto izmaksas summu.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet norādīto limitu.
2. Samaziniet summu līdz atļautajai robežai.
3. Ja limits ir dienas, sadaliet maksājumu vairākās dienās.
4. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
5. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja pieejama.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
7. Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalstu un jautājiet par konta līmeņa paaugstināšanu.
8. Pēc jebkuras izmaiņas profilā pārbaudiet, vai dripcasinos.com.lv/ joprojām rāda to pašu limitu.
9. Ja limits joprojām tiek piemērots, pierakstiet kļūdas ziņojumu un sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja esat mainījis summu un metode joprojām tiek noraidīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot precīzu kļūdas tekstu.

Depozīts no bankas aizgājis, bet kontā nav ienācis

Bankas izrakstā redzat, ka nauda ir nosūtīta, bet DripCasino atlikums to vēl neuzrāda. Biežākie iemesli ir pārbaudesprocess, nepareizs konts vai maksājuma atgriešana.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēlētāja vārdu.
• Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi.
• Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs.
• Kazino lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
2. Atveriet kazino vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Ja ieraksta nav, pārlādējiet lapu un pārbaudiet vēlreiz.
4. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no konta, kas pieder jums.
5. Pārbaudiet, vai ievadījāt pareizo maksājuma atsauci.
6. Ja izmantojāt kredītkarti, pārbaudiet, vai nav lieguma veikt azartspēļu maksājumus.
7. Ja banka rāda darījumu kā nepabeigtu, sazinieties ar banku.
8. Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, saglabājiet darījuma ID.
9. Nosūtiet atbalsta dienestam darījuma ID un bankas apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu un kazino vēsturē joprojām nav ieraksta.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās logā parādās kļūda vai paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Iemesli var būt nepareiza parole, pārāk daudz mēģinājumu vai bloķēts pārlūks.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Pārlūks bloķē sīkfailus, kas nepieciešami pieteikšanās sesijai.
• Konts ir atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
• Izmantots cits e-pasts, nevis reģistrētais.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli lēnām, ieslēdzot redzamības ikonu.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
4. Atveriet lapu inkognito režīmā, lai izslēgtu pārlūka datus.
5. Notīriet sīkfailus un kešatmiņu, tad mēģiniet vēlreiz.
6. Pārbaudiet, vai neesat bloķējis kazino domēnu pārlūka drošības iestatījumos.
7. Ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet norādīto laiku.
8. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties ar pareizo paroli.
9. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu un apstipriniet savu identitāti.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārliecināts par pareizu paroli un konts joprojām ir bloķēts.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie simptomi, to parastie cēloņi un pirmā pārbaude, ko veikt.

KYC problēmas visbiežāk rodas no sliktas attēla kvalitātes, tāpēc dokumentu labāk fotografēt dienasgaismā. Depozīta noraidījums parasti nozīmē, ka summa pārsniedz jūsu līmenim atļauto, un to var atrisināt, samazinot summu. Ja nauda no bankas ir aizgājusi, bet kontā nav ienākusi, vispirms salīdziniet bankas izrakstu ar kazino vēsturi. Pieteikšanās kļūdas bieži novērš inkognito režīms, kas izslēdz vecos sīkfailus. Bloķēts konts pēc vairākiem mēģinājumiem parasti atslēdzas pēc norādītā laika, tāpēc nesteidzieties ar jauniem mēģinājumiem. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet kļūdas tekstu un darījuma ID pirms sazināšanās ar atbalstu.

Vienkāršs ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura maksājuma pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi un vai lietotājvārds ir pareizs.