Telefona ekrānā redzama tukša lapa vai mūžīgi griežas ielādes riņķis — tas ir visbiežākais simptoms, ko spēlētāji pamana uzreiz. Visbiežākais cēlonis ir nestabila mobilā saite vai pārlūka kešatmiņa, kas satur vecu lapas versiju.

Vietne un spēles neielādējas telefona pārlūkā

Spēlētājs atver lapu, bet redz baltu ekrānu, daļēji ielādētu izkārtojumu vai spēli, kas apstājas pēc pirmā klikšķa.

• Vājš vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūka kešatmiņa glabā novecojušu lapas versiju.
• Iespējota datu taupīšanas funkcija vai VPN.
• Pārlūks lieto vecu dzinēju vai bloķē skriptus.
• Vairākas atvērtas cilnes vienlaikus noslogo atmiņu.

1. Pārslēdziet telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
2. Ja lapa turpina stāvēt, izslēdziet VPN un datu taupīšanu.
3. Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pēc tīrīšanas aizveriet visas cilnes un palaidiet pārlūku no jauna.
5. Ievadiet adresi manuāli, nevis caur vecu grāmatzīmi.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
7. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
8. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas bloķē skriptus.
9. Ja spēle iestrēgst, aizveriet to un atveriet no jauna vienu spēli, nevis vairākas.
10. Pārliecinieties, ka telefona atmiņā ir brīva vieta.
11. Restartējiet telefonu un atkārtojiet ielādi.
12. Pamēģiniet citu tīklu, piemēram, drauga vai publisko Wi-Fi.
13. Ja lapa ielādējas, bet spēles nē, atveriet citu spēli no tā paša saraksta.
14. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma nav ļoti sena un atbalsta mūsdienu pārlūkus.
15. Izmēģiniet lapu privātajā režīmā, kur nav vecu sīkfailu.
16. Pierakstiet, kurā solī ielāde apstājas — tas palīdzēs atbalstam.
17. Sazinieties ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un tīklā.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet bilancē nav

Spēlētājs redz bankas izrakstā norakstītu summu, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav.

• Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis kazino.
• Iemaksa veikta ar citu kontu vai karti, nevis savu.
• Maksājuma logs tika aizvērts pirms apstiprinājuma.
• Bankas drošības pārbaude aizturēja darījumu.
• Iemaksa ieskaitīta bonusa kontā, nevis galvenajā bilancē.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu — vai tas ir apstiprināts vai tikai rezervēts.
2. Pagaidiet un pārlādējiet bilanci, pirms izdarāt secinājumus.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām veikta no jūsu vārda konta.
4. Atveriet topsports.lv un piesakieties savā kontā, lai redzētu darījumu vēsturi.
5. Salīdziniet darījuma summu ar bankas izrakstu — tām jāsakrīt.
6. Pārbaudiet bonusa sadaļu, vai summa nav ieskaitīta tur.
7. Ja maksājuma logs bija aizvērts, neatkārtojiet iemaksu uzreiz.
8. Vienu reizi atkārtojiet iemaksu tikai tad, ja bankā darījums redzams kā atcelts.
9. Pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu lietotnē.
10. Atveriet bankas paziņojumus un apstipriniet darījumu, ja tas gaida apstiprinājumu.
11. Ja lietojat karti, pārbaudiet, vai tā nav beigusies vai bloķēta.
12. Pierakstiet darījuma identifikatoru no bankas izraksta.
13. Uzgaidiet vienu bankas darba dienu, pirms rakstāt atbalstam.
14. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt iemaksu.
15. Ja bilance joprojām tukša, sagatavojiet bankas izraksta ekrānuzņēmumu.
16. Neveiciet vairākas iemaksas pēc kārtas, cerot, ka kāda “atnāks”.
17. Sazinieties ar atbalstu, ja banka darījumu apstiprinājusi, bet bilance nav mainījusies.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu “gaida” vai “apstrādē”, un nauda kontā neienāk.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja vārdam.
• Bonusa apgrozījuma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Nepabeigta papildu pārbaude pirms izmaksas.
• Bankas brīvdiena aizkavē pārskaitījumu.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet precīzo statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi konta dati aizpildīti un sakrīt ar dokumentiem.
3. Noskaidrojiet, vai pieprasījums nav atcelts vai noraidīts.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa apgrozījumu.
5. Ja izmaksa atcelta, izlasiet iemeslu darījuma detaļās.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu, kur tas nepieciešams.
7. Pārbaudiet, vai esat pieteicies vienā kontā, nevis divos.
8. Atveriet papildu pārbaudes sadaļu, ja tāda ir, un augšupielādējiet pieprasītos dokumentus.
9. Dokumentu foto uzņemiet skaidri, bez atspīduma un apgrieztām malām.
10. Pārbaudiet, vai jūsu vārds dokumentā sakrīt ar konta vārdu burtu pa burtam.
11. Ja dokumenti jau iesniegti, pārbaudiet, vai tie ir pieņemti, nevis noraidīti.
12. Neiesniedziet vienus un tos pašus dokumentus vairākas reizes — tas kavē apstrādi.
13. Pārbaudiet, vai nav cita neizpildīta nosacījuma, piemēram, neatvērta bonusa.
14. Ja pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda nav, pārbaudiet bankas kontu vēlreiz.
15. Pārbaudiet, vai bankas konta numurs ievadīts bez kļūdas.
16. Uzgaidiet līdz nākamajai bankas darba dienai, ja pieprasījums apstiprināts brīvdienā.
17. Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu.
18. Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās vai nauda nav saņemta pēc apstiprinājuma.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Spēlētājs veic iemaksu, bet bonusa atlikums vai bezmaksas griezienu skaits paliek tukšs.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Iemaksa veikta pēc bonusa derīguma beigām.
• Bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Bezmaksas griezieni jāaktivizē atsevišķi spēles logā.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss tur redzams kā aktīvs vai izmantots.
2. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši pirms iemaksas apstiprināšanas.
3. Salīdziniet bonusa nosacījumus ar savu iemaksas metodi.
4. Pārbaudiet, vai bonuss domāts tikai pirmajai iemaksai.
5. Ja esat jau izmantojis līdzīgu bonusu agrāk, jauns var nebūt pieejams.
6. Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudiet, vai tie jāaktivizē manuāli.
7. Palaidiet spēli, kurai griezieni paredzēti, un pārbaudiet griezienu skaitu.
8. Pārlādējiet lapu un pārbaudiet bonusa atlikumu vēlreiz.
9. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
10. Ja bonuss piešķirts, bet griezieni nē, pārbaudiet, vai esat atvēris īsto spēli.
11. Pārbaudiet, vai bonuss nav ieskaitīts atsevišķā bonusa bilancē.
12. Atveriet darījumu vēsturi un sameklējiet bonusa ierakstu.
13. Ja ieraksta nav, pārbaudiet, vai iemaksa tiešām apstiprināta.
14. Neizmantojiet bonusu vairākos kontos — tas var bloķēt piešķiršanu.
15. Pārbaudiet, vai konta e-pasts ir apstiprināts.
16. Ja esat mainījis iemaksas metodi starp soli, bonuss var neattiekties.
17. Pierakstiet bonusa nosaukumu un iemaksas datumu.
18. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav piešķirts, lai gan visi nosacījumi izpildīti.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkuras iemaksas pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai bonusa kods ievadīts tajā pašā logā, kur apstiprināt iemaksu.