Ha rákattintasz a befizetés vagy a bónusz igénylése gombra, és a pénz nem jelenik meg, vagy a bónusz összege némán eltűnik, előbb állj meg egy pillanatra. A leggyakoribb ok ilyenkor, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt van, vagy egy feltétel nem teljesült a fiókban.

A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókban

A játékos a bónusz oldalon azt látja, hogy az igénylés után semmi nem változik a hozzáadott összegnél, vagy az ingyenes pörgetések sora üresen marad.

• A befizetés nem esett bele az igénylésre jogosító időszakba.
• A bónuszt nem aktiváltad külön az igénylés után.
• Egy korábbi bónusz még aktív, ezért az új igénylés nem fut le.
• A befizetés módja nem számít bele a bónusz feltételeibe.
• A fiókadatok hiányosak, ezért a rendszer visszatartja a jóváírást.

1. Nyisd meg a fiókod bónusz szekcióját, és nézd meg, szerepel-e ott aktív vagy lejárt igénylés.
2. Ellenőrizd a bónuszhoz tartozó feltételeket a saját fiókodban, mert az igénylés csak akkor indul, ha minden pont teljesül.
3. Ha van futó bónuszod, előbb fejezd be vagy várd meg a lejáratát.
4. Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a befizetés típusa megfelel-e a bónuszhoz.
5. Egészítsd ki a profilodban a hiányzó adatokat, ha a rendszer kérte.
6. Lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra, hogy a bónusz állapota frissüljön.
7. Ha a bónuszhoz kód tartozik, írd be pontosan, szóközök nélkül.
8. Aktiváld külön a bónuszt, ha az igénylés ezt megköveteli.
9. Nézd meg, hogy az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek-e.
10. Nyisd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések tartoznak.
11. Készíts képernyőképet az igénylésről és a bónusz oldalról.
12. Várd meg a bónusz jóváírását a fiókodban megadott feltételek szerint.
13. Ha az igénylés után semmi nem történik, és minden feltétel teljesül, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha az igénylés aktív, minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelenik meg a fiókodban.

A befizetés elhagyta a bankot, de nem látszik a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja szerint a pénz elment, a játékegyenleg viszont változatlan maradt.

• A befizetés feldolgozása még tart a szolgáltató és a játékplatform között.
• A tranzakció egy köztes lépésben akadt el.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik valutához érkezett.
• A banki oldalon a tranzakció még függőben van, és később visszakerül.
• A befizetés összege nem érte el a rendszer által kezelt minimumot.

1. Nézd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
2. Ellenőrizd a bankod alkalmazásában, hogy a tranzakció státusza függőben van-e még.
3. Ha a banki oldalon függőben van, ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre.
4. Nézd meg, hogy a befizetés a helyes fiókhoz és a helyes valutához érkezett-e.
5. Frissítsd az oldalt, majd jelentkezz be újra, hogy az egyenleg újratöltődjön.
6. A tippmixpro online felületén nyisd meg az egyenleg részleteit, és nézd meg a függő tranzakciókat.
7. Ha a befizetéshez bónuszt is igényeltél, ellenőrizd, hogy a bónusz állapota nem blokkolja-e a jóváírást.
8. Őrizd meg a banki visszaigazolást és a tranzakció azonosítóját.
9. Ne indíts párhuzamos befizetést ugyanabból a forrásból, amíg az első nem tisztázódik.
10. Ha a banki oldal már teljesítettnek jelöli a tranzakciót, de a játékegyenleg nem változott, gyűjtsd össze a szükséges adatokat.
11. Jegyezd fel a befizetés pontos idejét és összegét.
12. Ellenőrizd, hogy a befizetés nem egy másik, használaton kívüli fiókhoz tartozik-e.
13. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki teljesítés megtörtént, és a jóváírás mégsem látszik.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a bankod teljesítettnek jelöli a tranzakciót, és a játékegyenlegeden semmi nem változott.

A mobil böngészőben nem tölt be az oldal vagy a játékok

A játékos a telefonján azt látja, hogy az oldal fehéren marad, a játékok pörgő ikonja megáll, vagy a menü nem nyílik ki.

• A mobilhálózat instabil, vagy éppen hálózatot vált a készülék.
• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• Egy régi böngészőverzió nem támogatja az oldal egyes elemeit.
• Háttérben futó alkalmazások szűkítik a rendelkezésre álló memóriát.
• Egy blokkoló vagy VPN módosítja a kapcsolatot.

1. Ellenőrizd, hogy a telefonod internetkapcsolata más oldalakon is működik-e.
2. Válts mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva, és próbáld újra.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
4. Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházában.
5. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória maradjon.
6. Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót, majd töltsd újra az oldalt.
7. Nyisd meg a tippmixprohu.org oldalt egy új lapon, és nézd meg, hogy a főoldal betölt-e.
8. Ha a főoldal betölt, de egy játék nem, próbáld meg másik játékkal.
9. Kapcsold ki a telefon energiatakarékos módját, mert az leállíthatja a játékot.
10. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
11. Próbálj másik böngészőt a telefonon, hogy kizárd a böngésző hibáját.
12. Ha a játék kis képernyőn akadozik, forgasd el a telefont fekvő helyzetbe.
13. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba több böngészőben, több hálózaton és újraindítás után is megmarad.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napokig függőben van, és az összeg nem kerül át a bankszámlájára.

• A fiók adatai hiányosak, ezért a kifizetés ellenőrzésre vár.
• Egy aktív bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetés módja nem egyezik a befizetés módjával.
• A kifizetés összege nagyobb, mint amit a fiók állapota enged.
• Ugyanarra a fiókra több kifizetési kérés fut egyszerre.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérés pontos státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókodban minden személyes adat kitöltött-e.
3. Nézd meg, hogy van-e még aktív bónusz a fiókban, mert az visszatarthatja a kifizetést.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetés módja megegyezik-e a befizetés módjával.
6. Ha több kérést indítottál, vond vissza a feleslegeseket.
7. Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókod számára engedett keretet.
8. Ha a kifizetéshez dokumentumot kértek, töltsd fel a szükséges iratokat.
9. Jelentkezz be újra, hogy a státusz frissüljön.
10. Készíts képernyőképet a kifizetés státuszáról.
11. Ellenőrizd a tippmixpro casino login felületen, hogy a fiókhoz tartozó e-mail címed megerősítve van-e.
12. Ha a státusz hetek óta nem változik, gyűjtsd össze a kifizetés adatait.
13. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés minden feltétel teljesülése ellenére sem mozdul.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kifizetés minden feltétel teljesülése után is függőben marad.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázatban a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzési pontokat találod.

A táblázat sorai egymásra épülnek: a bónusz állapota gyakran a befizetés és a kifizetés hibáját is magyarázza. Ha a bónusz aktív, előbb azt rendezd, mert a többi lépés addig nem hoz eredményt. A befizetésnél mindig a banki oldal az első igazodási pont, mert onnan látszik, hogy a pénz elindult-e egyáltalán. A mobil hibáknál a gyorsítótár törlése a leggyorsabb próba, mert az elavult adatok sokszor blokkolják a játék betöltését. A kifizetésnél a fiókadatok hiánya a leggyakoribb akadály, ezért azt elsőként nézd át. Ha a bónusz és a befizetés is rendben van, a kifizetés státusza már csak az ellenőrzés miatt áll.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt egy perccel átnézed a fiókodban az aktív bónuszokat és a hiányzó adatokat.