Αν η σελίδα σύνδεσης μένει στο ίδιο σημείο ή εμφανίζει σφάλμα χωρίς να ζητά κωδικό, το πρόβλημα συνήθως δεν είναι ο λογαριασμός σας αλλά μια αποθηκευμένη παλιά συνεδρία στον browser. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται συχνά όταν το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό στο τέλος του ονόματος χρήστη.

Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή παιχνίδια που σταματούν στη μέση της φόρτωσης, ενώ η σύνδεση στο δίκτυο δείχνει καλή.

• Ο browser του κινητού κρατά παλιά δεδομένα από προηγούμενη επίσκεψη.
• Η σελίδα άνοιξε μέσα από εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης αντί για τον browser.
• Το δίκτυο αλλάζει συνεχώς ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.
• Πολλές καρτέλες ή άλλες εφαρμογές καταναλώνουν τη μνήμη της συσκευής.
• Μια ενημέρωση του browser έχει απενεργοποιήσει ρυθμίσεις που χρειάζονται τα παιχνίδια.

1. Κλείστε όλες τις καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον browser του κινητού.
2. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση απευθείας στη γραμμή διεύθυνσης, χωρίς σύνδεσμο από μήνυμα.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
4. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής πριν δοκιμάσετε ξανά.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων για τη σελίδα.
6. Επιτρέψτε τα cookies και τα δεδομένα ιστοτόπου στις ρυθμίσεις.
7. Σταθείτε σε ένα μόνο δίκτυο, χωρίς εναλλαγή, μέχρι να ανοίξει η σελίδα.
8. Δοκιμάστε δεύτερο browser της συσκευής για να δείτε αν το σφάλμα επαναλαμβάνεται.
9. Κλείστε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο και ελευθερώστε μνήμη.
10. Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι, όχι το αντίστροφο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε δεύτερο browser και σε δεύτερο δίκτυο την ίδια ώρα.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό του να επιστρέφει χωρίς σαφή εξήγηση, ενώ ο λογαριασμός έχει υπόλοιπο.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο που ισχύει για μία κίνηση.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η σελίδα.
• Ο τρόπος πληρωμής που επιλέχθηκε δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του μέσου πληρωμής.

1. Σημειώστε το ακριβές ποσό και την ώρα της απόρριψης πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο.
2. Δοκιμάστε ποσό μικρότερο από αυτό που απορρίφθηκε, ώστε να δείτε αν φταίει το ύψος.
3. Ελέγξτε αν έχετε κάνει άλλη κίνηση την ίδια ημέρα που να έχει αγγίξει το όριο.
4. Αφήστε το ποσό να επιστρέψει στο υπόλοιπο πριν δοκιμάσετε ξανά.
5. Επιλέξτε άλλον τρόπο πληρωμής που δέχεται το ίδιο ποσό.
6. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό και στο μέσο πληρωμής είναι ίδιο.
7. Κάντε μια μικρή δοκιμαστική κίνηση για να επιβεβαιώσετε ότι ο τρόπος λειτουργεί.
8. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες στη σειρά, γιατί μπλοκάρουν προσωρινά τη διαδικασία.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής που εμφανίστηκε στην οθόνη.
10. Αν έχετε όριο που έχετε θέσει εσείς, θυμηθείτε ότι μπορείτε να το αλλάξετε μόνο με αίτημα στην υποστήριξη.
11. Στο 20Bet login το ιστορικό κινήσεων δείχνει αν η απόρριψη προήλθε από όριο ή από έλεγχο στοιχείων.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο ποσό απορρίπτεται δύο φορές με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές.

• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη πάρει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο κωδικός προσφοράς πληκτρολογήθηκε λάθος ή σε λάθος πεδίο.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Ελέγξτε αν η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
3. Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
4. Δείτε αν ο λογαριασμός είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
5. Αφήστε πρώτα να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής κατάθεση.
6. Ανοίξτε ξανά τη σελίδα της προσφοράς και δείτε αν ζητά κωδικό.
7. Πληκτρολογήστε τον κωδικό χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη, γιατί μπορεί να χαθεί η προσφορά.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάθεση και την προσφορά.
11. Ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει αν το μπόνους καταχωρήθηκε με λάθος κωδικό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη και η προσφορά ήταν ενεργή αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
• Ο κωδικός αποθηκεύτηκε λάθος στη διαχείριση κωδικών της συσκευής.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο παίκτης χρησιμοποιεί παλιό όνομα χρήστη ή παλιά διεύθυνση email.
• Η αυτόματη συμπλήρωση του browser γεμίζει λάθος πεδία.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Σβήστε τυχόν κενό στο τέλος του ονόματος ή του κωδικού.
3. Ελέγξτε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό κατά λάθος.
4. Δοκιμάστε τη σύνδεση από browser χωρίς αποθηκευμένους κωδικούς.
5. Σταματήστε τις προσπάθειες μόλις δείτε το μήνυμα κλειδώματος.
6. Περιμένετε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα πριν ξαναδοκιμάσετε.
7. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με τη διεύθυνση email του λογαριασμού.
8. Ανοίξτε το email ανάκτησης στον ίδιο browser και ολοκληρώστε τη διαδικασία εκεί.
9. Αλλάξτε τον κωδικό σε έναν νέο που δεν έχετε χρησιμοποιήσει αλλού.
10. Μην κάνετε νέο λογαριασμό, γιατί διπλός λογαριασμός οδηγεί σε κλείδωμα.
11. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε πριν ζητήσετε βοήθεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνετε το email ανάκτησης.

Κρατήστε έναν μόνο browser για τις συνδέσεις σας και μην αποθηκεύετε τον κωδικό στη συσκευή, ώστε να μειώνονται τα λάθη πληκτρολόγησης και τα κλειδώματα.