Στο Leonbet, μπορεί να δείτε την οθόνη να μένει λευκή ή το παιχνίδι να μην ξεκινά, όπως σε άλλα καζίνο που έχετε δοκιμάσει. Η πιο συχνή αιτία είναι η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή η σύνδεση στο διαδίκτυο.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Βλέπετε ένα κενό φόντο ή το λογότυπο να περιστρέφεται χωρίς αποτέλεσμα.

• Ασθενές σήμα κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Πολλά ανοιχτά παράθυρα που καταναλώνουν μνήμη.
• Προσωρινά αρχεία που έχουν συσσωρευτεί.
• Περιορισμοί από τον πάροχο δεδομένων.

1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi: απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε την.
2. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες στο πρόγραμμα περιήγησης.
3. Ανοίξτε το μενού του προγράμματος και επιλέξτε «Ιστορικό» και «Διαγραφή προσωρινών αρχείων».
4. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας.
5. Δοκιμάστε να φορτώσετε το https://leonbets.com.gr από άλλο δίκτυο, όπως από δεδομένα κινητής.
6. Επανεκκινήστε το κινητό σας.
7. Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε VPN.
9. Αλλάξτε από Wi-Fi σε 4G/5G ή αντίστροφα.
10. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος.
11. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής είναι σωστές.
12. Αφαιρέστε τυχόν πρόσθετα ή επεκτάσεις από το πρόγραμμα.
13. Δοκιμάστε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
14. Αν το πρόβλημα αφορά ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, φορτώστε το από την αρχική σελίδα.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα βήματα δεν λειτουργήσουν.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε το αίτημα ανάληψης ως «Σε εκκρεμότητα» για ώρες ή μέρες.

• Απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο χωρίς επαλήθευση.
• Δεν έχετε ολοκληρώσει το στοίχημα των χρημάτων μπόνους.
• Σφάλμα στη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε.
• Τεχνικό πρόβλημα από την τράπεζα ή τον πάροχο.

1. Ελέγξτε αν έχετε στείλει τα έγγραφα ταυτοποίησης.
2. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και δείτε την ενότητα «Επαλήθευση».
3. Αν δεν έχετε στείλει τίποτα, ανεβάστε φωτογραφία της ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης.
4. Ελέγξτε αν το ποσό ανάληψης είναι εντός του ημερήσιου ορίου.
5. Ακυρώστε το αίτημα και δοκιμάστε μικρότερο ποσό.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργό στοίχημα που απαιτείται να ολοκληρωθεί.
7. Δείτε τους όρους του μπόνους που έχετε λάβει.
8. Αλλάξτε τη μέθοδο πληρωμής σε άλλη διαθέσιμη.
9. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν μπλοκάρισμα.
10. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας.
11. Περιμένετε 24 ώρες και ελέγξτε ξανά.
12. Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή πάνω από 3 ημέρες, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη.
13. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι σωστά.
14. Δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη σε διαφορετική ώρα της ημέρας.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η εκκρεμότητα διαρκεί πάνω από 5 ημέρες.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Βλέπετε μήνυμα «Λάθος στοιχεία» ή «Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί».

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός.
• Πολλές αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης.
• Ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά.
• Το πρόγραμμα περιήγησης αποθηκεύει παλιά στοιχεία.
• Πρόβλημα με την υπηρεσία 2FA (επαλήθευση δύο βημάτων).

1. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει το Caps Lock ή το Num Lock.
2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» για να τον επαναφέρετε.
3. Ανοίξτε το email σας και ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
4. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.
5. Αν χρησιμοποιείτε 2FA, ελέγξτε τον κωδικό από την εφαρμογή αυθεντικοποίησης.
6. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος.
7. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
8. Αν η σύνδεση απαιτεί κωδικό μίας χρήσης, ελέγξτε το SMS ή το email σας.
9. Περιμένετε 15 λεπτά αν ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά.
10. Αν το κλείδωμα είναι μόνιμο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
11. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό email ή όνομα χρήστη.
12. Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς, χρησιμοποιήστε αυτόν που δηλώσατε αρχικά.
13. Αποφύγετε να κάνετε γρήγορες διαδοχικές απόπειρες.
14. Αν η σελίδα σύνδεσης δεν φορτώνει, ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου.
15. Δοκιμάστε τη σύνδεση μέσω της επιλογής «Σύνδεση με κωδικό QR».
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά τα επιτρεπτά όρια.

• Ημερήσιο όριο κατάθεσης που έχετε ορίσει εσείς.
• Όριο ανά συναλλαγή από τον πάροχο πληρωμών.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για ανάληψη.
• Περιορισμός λόγω μη επαληθευμένου λογαριασμού.
• Όριο βάσει νομίσματος ή χώρας.
1. Συνδεθείτε και πηγαίνετε στην ενότητα «Όρια λογαριασμού».
2. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει ημερήσιο όριο κατάθεσης.
3. Αυξήστε το όριο προσωρινά, αν χρειάζεται, από τις ρυθμίσεις.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν γίνεται δεκτό.
5. Αν η κατάθεση απορρίπτεται, ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας ή του πορτοφολιού σας.
6. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής σε άλλη διαθέσιμη.
7. Αν η ανάληψη απορρίπτεται, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα στο ταμείο του παιχνιδιού.
8. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών για τα δικά του όρια.
9. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας για να αυξηθούν τα όρια.
10. Αν το όριο αφορά το νόμισμα, αλλάξτε το νόμισμα του λογαριασμού.
11. Δοκιμάστε την κατάθεση σε διαφορετική ώρα της ημέρας.
12. Αν χρησιμοποιείτε προπληρωμένη κάρτα, ελέγξτε το υπόλοιπό της.
13. Αφαιρέστε τυχόν ενεργό μπόνους που μπορεί να περιορίζει την ανάληψη.
14. Αν η απόρριψη είναι συχνή, χρησιμοποιήστε διαφορετική τράπεζα.
15. Στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη για αύξηση ορίων.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα επιμένει.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, καθαρίζετε τακτικά την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και ενημερώνετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας πριν από κάθε ανάληψη.